本书结合“取势、明道、优术”的道家思想，阐述全渠道运营的理念和方法，通过“实践—理论—实践”的路径，将积累的经验形成知识螺旋，依照“认知—构建—运营—创新”的逻辑顺序，对企业构建全渠道和全渠道运营方法论进行阐述，并分析了全渠道在生命周期中不同阶段的实施方法。同时，本书结合多家企业的案例故事，阐述卓越企业的成功之道。 本书适合零售企业的高层管理者阅读，帮助他们更好地理解全渠道运营和全渠道运营方法论，为企业构建全渠道提供思路；也适合对全渠道运营感兴趣的运营人员阅读，为他们的工作提供参考。

前言

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