本书是高职高专规划教材《现代物流管理》的第三版，内容包括：现代物流与物流管理，企业物流与现代物流业，顾客服务，现代物流运输技术与管理，采购与库存管理，物流网络与物流中心，仓库及配送中心业务管理，包装与物料的搬运，国际物流，现代物流信息管理，现代物流成本管理，物流标准化、共享经济与绿色物流。在编写风格上，我们保持了前两版简明扼要、条理清晰、通俗易懂、深浅适度等特点，在内容上尽可能完整，以供任课教师按需取舍。在每章前附上了本章学习要达到的知识、能力目标，并在每章末附上了要达到这些能力目标需进行的技能训练项目。本书可作为高职高专物流管理专业的物流管理概论或现代物流基础课程和电子商务、市场营销等专业的

顾客服务标准

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