针对人应如何进行交流，运用了大量案例，旨在生动有趣地向大家介绍各种交流技巧。从在交流时如何拟定话题，营造交流氛围，以及如何助推声势等开始，到怎样在交流中运用各种交流手段，给对方留下好的印象，引导对方透露更多自己的信息，或者激发对方的讲话欲望，本书都有涉及。同时，告诉大家要让自己的言谈恰到好处，这样既能维护他人的尊严，取得他人的信任，又能达到沟通的目的。总之，沟通顺畅交流，达成所愿，可以为我们日后的人际交往奠定良好的基础。

从抱怨声中分析对方所关注的事情

从抱怨声中分析对方所关注的事情