如果你想用最短的时间掌握一门学科的入门知识，那么的方法就是从这些特定的术语、概念、定理和框架人手。《管理学关键词·营销学关键词全知道（金版）》把这些术语、概念、定理和框架统称为关键词，写给对管理学、营销学感兴趣的读者。《管理学关键词·营销学关键词全知道（金版）》开阔的学术视野，深厚的学术素养，增删多次，数易书稿，精心打造。《管理学关键词·营销学关键词全知道（金版）》既通俗易懂，又形象生动、雅俗共赏。

如何以顾客满意度为核心制定战略？

如何以顾客满意度为核心制定战略？