这是一个沟通的时代，两国的争端，不应该用打仗解决 夫妻有矛盾，没必要破口大骂 这次生意谈不成，下次还可以合作 会议上“水火不容”，沟通后可以“共同改进”。公司与职员之间有了“鸿沟”，造成了误解与裂痕，需要沟通！朋友或同事间有了“误会”，造成了怨恨与不理解，需要沟通！父母师长与孩子之间存在“代沟”，造成了孩子的叛逆，需要沟通！最要命的是自己有时脑袋也会被堵住，总和自己过不去，需要好好地静下来想一想，也是一种沟通！沟通，就是把管道打通，让人和人之间没有误解，没有争执，让彼此能交流，能理解，能产生共识。就像大禹治水，通过沟通与疏导，可以让敌人变成朋友 可以让异议变成共识。只要我们有爱心、有耐心、有诚心地沟通，这世界必能和谐，这社会必能进步！本书提出“用沟通代替争执”的理念，就是力图让每一位读者将本书提到地７０个智慧运用到自己的生活中去，让生活变得和谐，让人生变得快乐！

问题的症结——找到关键才能解决问题

问题的症结——找到关键才能解决问题