管理者的重要任务就是要限度地激发组织成员的工作潜能，并将他们的行为引向实现组织目标的道路。管理者如何限度地激发其组织成员的工作潜能，即组织成员在什么状态下愿意充分展现其才能并不断地自主地挖掘内在的潜能呢？
这正是本书要解决的问题——基于人性、人心的分析，将管理工作和心理学有机结合，真正使每一个管理方法或技巧切合人心、实用有效，使每一位劳心者有“心”可“劳”。
本书既是给管理者看的，也是给从事其他工作的人看的。因为这本书的定位并不是一本心理学读物，而是一本将心理学应用于工商管理的通俗读物，不追求玄妙的理论，只要内容能对读者有所启发，那么，这本书的目的就算达到了。

002 遵守诺言，让下属充分信任你

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