说话很难，难就难在说话太容易。这并不矛盾。薛维的话可以张嘴就来，骂人的话可以脱口而出，吹牛也用不着上税，实在自己一个人寂寞还可能自言自语。但在这人声鼎沸的世界里，让人们挑着听你的声音就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。有时候使尽全力去喊未必让人震惊，一声叹息却让人心潮澎湃 洋洋洒洒的长篇大论常有鼾声相伴、平平淡淡的只言片语指不定就能换来掌声雷动。看来说话确是一门学问。

不要伤害顾客的自尊心

不要伤害顾客的自尊心