本书是一本经管类图书。销售很大程度上靠语言艺术，销售话术直接关系到销售的成败。身为销售人员，不仅要能说话，更要会说话。《话术赢销》就是针对销售人员在销售话术上的现实需求，从客户角度出发，提供实用、实效的话术内容及话术模板，生动再现了各种销售场景，讲述了销售过程中每个环节的话术精髓 客户开发话术、电话预约话术、初次拜访话术、探查需求话术、产品介绍话术、价格谈判话术、化解异议话术等，掌握了这些专业的话术，销售人员就能够巧妙处理与客户之间的冲突和矛盾，牢牢抓住客户的心，进而打开市场、决胜市场。本书案例真实生动、语言简洁易懂、方法丰富实用，是一本适合基层业务员使用的销售话术宝典，极具针对性、可读性和实劋性。

抱怨是最好的礼物，投诉是进步的动力

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