我们的性格并非一成不变。严格来说，它更像是位于“内向—外向”两个之间的曲线，区别仅在于更靠近内向还是外向。
而且，每种性格类型都不是孓然独立的，它们之间存在巨大的自由空间——作为外向者有时需要从事内向型工作，比如科研或埋头写作；内向者有时需要从事外向型工作，比如销售、讲话或管理团队。
本书还告诉我们：真正的性格形成于自我实现的过程！我们虽不能选择自己的遗传特征，但可以根据环境和心境的变化，自主地做出选择，在性格曲线上找到适合自己的舒适区。
只要清楚自己的优势和需求，你完全可以发挥能动性，不断拓展自己的舒适区，在形形色色的协作关系中（与家人或伴侣相处，与朋友或同事相处，与老板或员工相处，等等）做到游刃有余。

管理者的四个重要的沟通任务

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