经商说起来简单，干起来却不容易。自古就有“商场如战场”的说法，干好了就能腰缠万贯，衣锦还乡；可倘若经营不善，就会血本无归，债台高筑。所以，要想经商成功，就需要掌握一些经商技巧。
要想经商成功，首先要有目标、有毅力、有本钱、有人缘、有想法，然后抓信息、抓质量、抓服务、抓宣传、抓品牌，还要有高超的营销手段和层出不穷的创新。只有这样，你才能成功经商，过上自己期望的幸福生活。
没有天生的失败者，也没有天生的经商天才。不要认为那些在商海里纵情游弋的富商巨贾们天生就是经商的奇才，其实他们也是通过在现实生活中的学习才慢慢积累出来经验的。只要你肯学习、肯吃苦，你也能成为一名成功的商人，本书便是领你入门的经商指导手册，它教你经商所需的十八般武艺，能让你迅速成为经商高手。

宽容对待顾客的过错

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