15年来，行动教育服务了13万中小企业家，我看到无数企业由生到死，也见证不少企业从小到大。成功者之所以能成功，几乎都不是因为聪明，而是因为他们简单，他们抓住了经营的初心：成就用户。从初心，到使命，到资源配置，他们围绕这个原点，力出一孔，万箭齐发。
但是，对中小企业而言，你要清楚自己的边界--你没有资源成就所有用户，你必须要锁定高端用户。因为高端的头部企业比他们的对手更重视用户价值。更因为，他们对用户价值的高标准会倒逼你升级，从你的价值观，到你的组织架构，到你的人才和资源配置，倒逼你建立起一整套匹配高端用户的运营规则。这就是企业升级的优先路径，也就是本书中重点阐述的"大鲸鱼战略"。
任何企业都可以锁定高端，通过市场细分，你可以做低端中的高端，或中端中的高端。本书将通过讨论"为什么要锁定高端"和"如何锁定高端"这两个问题，帮助企业厘清思路、升级基因、找到新出路。

调研客户的客户

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