网络客服是一个什么样的岗位？这个岗位需要掌握哪些技能？

你好，网络客服是客服的一种 ，他需要良好的沟通能力 还有良好的耐心 ，最重要的是不能对客户发脾气 ，既要处理客户的问题，同时也要照顾安抚客户的情绪 。在服务的过程中 ，还要注意说话的方式方法 ，沟通的艺术等等 。不然很容易遭到客户投诉。同时网络客服有时候也需要帮公司营销自己的产品和服务。很考验一个人的综合能力。